Платформа Jivosite позволяет подключить чат с онлайн-оператором через форму связи. Наличие такой системы на сайте повышает доверие посетителей, а также помогает вовремя начать диалог, чтобы не потерять потенциального клиента.
Платформа работает уже много лет, а потому её чат-боксы в правом нижнем углу встречаются повсеместно. Они выглядят так:
Установка онлайн-чата – это основная услуга сервиса. Ей можно пользоваться в бесплатной версии, но для дополнительных функций потребуется оплата.
Личный кабинет Jivosite и его возможности
Чтобы начать пользоваться возможностями сайта, нужна регистрация.
При заполнении аккаунта нужно добавить имя и фотографию, которые будут отображаться в чате. Для посетителей сайта именно так выглядит оператор. У Jivosite есть функция добавления случайного фото. Вам совсем не обязательно указывать реальные данные оператора.
Также можно приписать должность, отдел компании. Есть возможность выбрать цвет чата.
Далее следуют настройки начала диалога.
Со стороны посетителя всё выглядит так, как будто через пару минут его пребывания на сайте появляется оператор. На самом деле это типовые настройки, которые можно установить после регистрации личного кабинета.
Со стороны владельца сайта ситуация выглядит так:
- Когда на страницу заходит посетитель, чат отображается автоматически вместе с приветствием и вопросом. Пользователь думает, что обращаются лично к нему.
- Если посетитель как-то реагирует – задаёт вопрос или нажимает на кнопку готовых вариантов, у владельца сайта (или онлайн-оператора) отображается уведомление.
Таким образом, не нужно отслеживать всех пользователей. Предусмотрено общение только с теми, кто действительно хочет что-то узнать.
После регистрации в сервисе Jivosite нужно указать, потребуется ли платная версия или бесплатная. Первые 14 дней можно тестировать тарифы без оплаты.
В личном кабинете довольно много функций.
Можно:
- отправить себе сообщение, чтобы проверить, как работает онлайн-чат;
- сохранить любого пользователя, чтобы была информация о нём;
- подключить ботов для автоматизированного общения;
- посмотреть все диалоги, историю;
- изучать статистику, в том числе касательно работы нескольких разных операторов;
- создавать командные чаты и многое другое.
Также есть встроенная CRM-система.
Как скачать Jivosite
После выставления всех настроек чата нужно вписать адрес своего сайта. Далее модуль чат-бокса можно установить по инструкции. Скачивают именно скрипт – его Jivosite предоставляет после прохождения полной регистрации. Его не нужно нигде искать. Скрипт отобразится сразу по завершении создания аккаунта. Он подходит для большинства движков.
Помимо пошагового плана действий, здесь ещё и хорошо работает техподдержка, в том числе телефонная. Поэтому, если возникают какие-то проблемы с загрузкой и установкой, можно смело звонить или писать менеджерам и операторам сервиса.
Приложение Jivosite
У Jivosite предусмотрено приложение для операторов. Это условно, поскольку понятно, что на многих сайтах – например, визитках – на вопросы пользователей отвечает владелец.
Приложение позволяет не находиться постоянно за компьютером, если для работы используется телефон, и не держать браузер открытым, если вся деятельность ведётся на ПК. Через него можно отслеживать появление вопросов посетителей на сайте и отвечать им. Также внутри приложения можно менять настройки чата.
Кнопки выбора системы находятся на основной странице личного кабинета, в нижней части.
Скрипт, выданный при регистрации, будет работать и здесь. Для этого нужно скачать подходящее приложение, установить его и авторизоваться.
Тарифы Дживо сайт
Тариф можно выбрать на соответствующей странице сайта или в личном кабинете в разделе «Оплата». Во втором случае бесплатный вариант активирован автоматически, поэтому не отображается. Если ничего не выбирать, то он продолжит действовать.
Тарифы зависят от количества операторов и списка дополнительных функций. Для сайта-визитки зачастую достаточно начальной или базовой версии, для крупных компаний нужны более продвинутые варианты.
На сегодняшний день предложения Jivosite – самый популярный и простой способ обзавестись онлайн-чатом.
